Piloter la relation client avec un C.R.M

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Webmarketing

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31h30

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Formation dans vos locaux, chez vous et à distance

👀 Le public

Responsable marketing et/ou communication
Chef de projet digital
Autre profil du marketing digital
Responsable du contenu d’un site
Rédacteur Web

Toute personne étant amenée à piloter la stratégie social media d’une entreprise et gérer le community management, toute personne liée au développement et à la promotion d’un site Web.

Pré-requis :
Pas de pré-requis nécessaires pour suivre cette formation mais il est préférable de connaître à titre personnel les réseaux Facebook, Instagram et LinkedIn ainsi que les fondamentaux du web afin de suivre correctement cette formation.

🎯 Les objectifs

Construire la feuille de route CRM
Structurer les données relatives à vos clients
Organiser la gestion collaborative de la donnée client
Convertir un prospect en client
Optimiser vos process de vente
Facturer le suivi de temps passé sur un projet

🖥️ Les méthodes pédagogiques

Formation interactive : 80% pratique et 20% théorie

18 heures de formation réparties de la façon suivante :
● 1 h de e-learning
● 2 workshops de 7h, nous vous accueillons dans nos locaux ou nous nous déplaçons dans votre entreprise
● 3h de coaching personnalisé en visio

Au cours de cette formation au format “hybride”, qui se tiendra à la fois en distanciel et présentiel, nous utiliserons les outils suivants :
● Rise : outil de e-learning
● Google Meet ou Linkedin Visio : outil pour les sessions de coaching individualisé
● Typeform : pour recueillir les besoins, l’auto-positionnement et la satisfaction de l’apprenant
● Wooclap : outil pour dynamiser notre formation

Nous mettons à votre disposition un support de cours fourni tout au long de la formation.
Nous transmettons des questionnaires en amont et au cours de la formation afin d’évaluer le niveau, les attentes et l’acquisition de compétences par le stagiaire.

Contactez-nous pour connaître les délais et les modalités d’accès à la formation : f.vieljeuf@agence-awam.fr

📎 Accessibilité

Awam Academy s’engage à faire tout son possible pour rendre accessible la majorité de ses formations aux personnes en situation de handicap.
Nous proposons la plupart de nos formations au format à distance pour limiter la fatigue, les déplacements et permettre l’accès à beaucoup plus de personnes.

🖥️ Le tarif

Contactez-nous pour connaître les tarifs.

Dernière mise à jour le 23/03/2022